Política de privacidad y tratamiento de datos personales

• Nombre comercial: Liviano
• Responsable: Torres Hurtado Ney José (persona natural)
• RUC: 1712486677001
• Domicilio: Quito, Ecuador
• Correo para asuntos de datos personales: datos@livianomed.com

Los datos de salud son datos sensibles conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo 904 de 2023).

• Consentimiento explícito e informado para los datos de salud (LOPDP, artículos 7, 25 y 26).
• Ejecución del servicio contratado para los datos de identificación, contacto y facturación.
• Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias para la historia clínica.

• Evaluar si el programa es adecuado para ti.
• Prestar atención médica por telemedicina y dar seguimiento a tu evolución.
• Comunicarnos contigo sobre tu proceso.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales.

No usamos tus datos para publicidad basada en tu salud, ni los vendemos.

• El médico habilitado asignado a tu caso y, cuando corresponde, el personal administrativo autorizado.
• Encargados tecnológicos que alojan la plataforma en la nube (Supabase / Lovable Cloud), sujetos a cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad, que tratan los datos solo por nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, únicamente cuando una norma o una orden legítima lo exige.

Nadie vende ni cede tus datos con fines comerciales.

La infraestructura en la nube que usamos aloja los datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. La transferencia se realiza con garantías contractuales adecuadas de confidencialidad, seguridad y ejercicio de derechos, conforme a los artículos 55 a 57 de la LOPDP.

• Historia clínica y documentos firmados: por el plazo que exige la normativa del Ministerio de Salud Pública.
• Evaluaciones y registros de interés que no derivan en una cuenta: 12 meses, y luego se eliminan o anonimizan.
• Datos de facturación: por el plazo que exige la normativa tributaria.

• Acceso a tus datos y a información sobre su tratamiento.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación (salvo la información que la ley obliga a conservar).
• Oposición al tratamiento y suspensión del mismo.
• Portabilidad en formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos: ninguna decisión clínica se toma automáticamente; siempre la toma un médico.

Para ejercerlos escribe a datos@livianomed.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Control de acceso por rol: cada médico solo ve a sus pacientes asignados.
• Registro de auditoría de los accesos y cambios relevantes.
• Notas clínicas firmadas inmutables: una vez firmadas no pueden alterarse, solo corregirse con una nota nueva.

Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos, notificamos a la autoridad de protección de datos y a las personas afectadas en los términos de la LOPDP.

El servicio es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No tratamos datos de menores.

En las páginas públicas del sitio y en la página de confirmación de pago usamos Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) y Google Analytics 4 (Google LLC).

• Qué datos de navegación se comparten: páginas visitadas, eventos como registro de interés (lead), creación de cuenta y compra (monto y moneda), identificadores de dispositivo y cookies, tipo de navegador y dirección IP aproximada.
• Para qué: medir cuántas personas visitan el sitio y completan esas acciones, y mostrar y medir anuncios de Liviano en Facebook, Instagram y Google.
• Qué NO se envía: ningún dato de salud (peso, IMC, condiciones, medicamentos, resultado de la evaluación ni diagnósticos) ni datos de contacto (nombre, correo, celular o cédula).
• Dónde NO se cargan: estas herramientas no se cargan en el portal del paciente, el portal del médico ni el panel de administración.
• Estas empresas pueden tratar los datos fuera del Ecuador, según sus propias políticas de privacidad.

Cómo oponerte:

• Meta: ajusta tus preferencias en la configuración de anuncios de Meta.
• Google Analytics: instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• En cualquier caso: bloquea o borra las cookies de terceros desde la configuración de tu navegador, o usa una ventana privada o un bloqueador de rastreo.
• También puedes escribirnos para ejercer tus derechos (sección 8).

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es 2026-09-22; si el cambio es sustancial te lo informaremos antes de que aplique. Última modificación: 16 de octubre de 2026.